Envío y devoluciones

Derecho legal a desistir de la compra :

Derecho de desistimiento Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a DUNNA, a la dirección, CARRER PONENT LOCAL 1 43840 SALOU, al teléfono 977002869, a través del chat disponible en la página web o a INFO@DUNNASALOU.COM, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de recogida en tienda) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestra tienda Dunna en la calle ponent num 3 de salou tarragona o solicitar en el correo info@dunnasalou.com la devolución a través de una mensajeria, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Salvo que realice la devolución de los bienes en nuestra tienda Dunna de la calle ponent num 3 de Salou, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

RESERVAS DE TALLERES

Las reservas para los talleres de Dunna se realizan a través de nuestra página web y son gratuitas. La reserva permite garantizar una plaza en el día y horario seleccionados.

La reserva no supone ningún pago ni contratación económica online. El importe del taller se abonará presencialmente en el establecimiento de Dunna el día de la actividad, de acuerdo con el precio correspondiente al taller y a la pieza elegida.

Para realizar una reserva será necesario facilitar los datos solicitados en el formulario de reserva y proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir la confirmación.

Si finalmente no puedes asistir, te agradecemos que canceles o modifiques tu reserva con la mayor antelación posible para que podamos ofrecer la plaza a otras personas.

Dunna podrá establecer condiciones específicas de cancelación, modificación o no asistencia para determinados talleres, que serán indicadas en el momento de realizar la reserva.

Los horarios, duración, precios, características y disponibilidad de cada taller serán los indicados en la página web en el momento de realizar la reserva y podrán variar según la actividad.

DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LAS TARJETAS REGALO

El cliente que adquiera una tarjeta regalo a través de la página web dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que la tarjeta regalo no haya sido utilizada total o parcialmente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar a Dunna, dentro de dicho plazo, su decisión de desistir de la compra mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico o a través de los medios de contacto disponibles en la página web.

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, Dunna procederá al reembolso del importe abonado conforme a la normativa aplicable.

Una vez que la tarjeta regalo haya sido utilizada para realizar una experiencia o taller, el servicio se considerará realizado y no será posible solicitar la devolución del importe correspondiente a dicha experiencia.

Asimismo, cuando la tarjeta regalo haya sido utilizada parcialmente, no podrá solicitarse la devolución del importe correspondiente a la parte ya utilizada, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable.

 

 

Realizamos envíos a España Peninsular:

El plazo de entrega en tu domicilio será de 24-72 horas hábiles una vez hallamos procesado el pedido y dependiendo de la disponibilidad de la mensajería con la que realizamos nuestros envíos.

Precios del envío para Península: El precio del porte será de 5.99€ (IVA incluido). En todo momento, verá el coste del envío reflejado en su pedido antes de procesar el pago.

Para otros envíos, pónganse en contacto con nosotros en info@dunnasalou.com o llamando al numero de teléfono 977002869 y trataremos de gestionarlo lo antes posible.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (alguna incidencia en nuestro stock), nos pondremos en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, pero si tiene alguna preferencia de horario para la entrega puede indicárnoslo en el comentario del pedido. (En la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

PRECIO E IMPUESTOS

El precio de los productos será el que se marque en cada momento en la página web. Los precios incluyen IVA, y los gastos de envío inferiores a 59€, se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos confirmados de envío.

Política de cambios y devoluciones

 

 

Para cambiar un producto por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

En caso de Devolución, los gastos y la gestión de transporte deberá hacerse cargo el cliente, y enviarlo a la siguiente dirección: Carrer Ponent numero 3 local 1, 43840 Salou -Tarragona

En caso de que el producto sea erroneo o este dañdo durante el transporte, pongase en contacto con nosotros lo antes posible desde que reciba la mercancia a traves de  info@dunnasalou.com  . Una vez comunicado, Dunna pondrá a su disposición una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta, deberá asumir la diferencia del coste de transporte.

La devolución del importe pagado por la compra se llevará a cabo con la mayor brevedad posible una vez que hayamos recibido el producto dentro del periodo de devolución de 14 días y en las mismas condiciones de compra.

Los productos se podrán cambiar o devolver en nuestra tienda física, siempre y cuando la tienda Dunna lo haya autorizado previamente, presentando el recibo de compra y cumpliendo con los requisitos comentados anteriormente.

ANULACIONES DE PEDIDOS

Un pedido se puede anular en cualquier momento antes de confirmar definitivamente su compra. Si ya se ha confirmado la compra (ha recibido el e-mail de confirmacion) debe ponerse en contacto con la tienda Dunna traves de  info@dunnasalou.com

 

 

 

Modelo de formulario de desistimiento

 

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

A la atencion de Dunna Concept Store, con domicilio en carrer ponent num 3 local 1 Salou, Tarragona , 43840, España y correo electronico info@dunnasalou.com.

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Pedido el/recibido el (*):

 

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

 

 

Fecha: (*)

Táchese lo que no proceda