Envío y devoluciones

Antes de realizar cualquier tipo de cambio o devolución es necesario enviar un mail a info@dunnasalou con los datos de la compra realizada y especificando el motivo de la devolución. No se aceptarán cambios o devoluciones sin la autorización previa de la tienda Dunna.

Es imprescindible la presentación del recibo de compra para cualquier cambio o devolución en un periodo máximo de 14 días. Para llevarlo a cabo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Con su correspondiente etiqueta y en su embalaje original.

La mayoría de nuestros productos adquiridos online se pueden devolver, pero los artículos de cosmética y baño, por motivos de higiene, no se devuelven.

Tampoco se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un producto por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

En caso de Devolución, los gastos y la gestión de transporte deberá hacerse cargo el cliente, y enviarlo a la siguiente dirección: Carrer Ponent numero 3 local 1, 43840 Salou -Tarragona

Una vez recibido el producto en nuestro almacén verificaremos que esté en buen estado, con su correspondiente etiqueta y en las mismas condiciones que fue enviado. Seguidamente procederemos de las siguientes maneras:

• Sustitución del producto por uno igual. En caso de no disponer del mismo producto se le ofrecerá uno similar, o se le aplicará un vale por la misma cantidad.

• La resolución del contrato de venta y la devolución del importe pagado en el momento de la compra, será abonado en la misma forma de pago con la que realizó el pedido.

En caso de que el producto sea erróneo o esté dañado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros antes de 48 horas desde que reciba la mercancía a través de info@dunnasalou.com . Una vez comunicado, Dunna pondrá a su disposición una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta, deberá asumir la diferencia del coste de transporte.

La devolución del importe pagado por la compra se llevará a cabo con la mayor brevedad posible una vez que hayamos recibido el producto dentro del periodo de devolución de 14 días y en las mismas condiciones de compra.

Los productos se podrán cambiar o devolver en nuestra tienda física, siempre y cuando la tienda Dunna lo haya autorizado previamente, presentando el recibo de compra y cumpliendo con los requisitos comentados anteriormente.

ANULACIONES DE PEDIDOS

Un pedido se puede anular en cualquier momento antes de confirmar definitivamente su compra. Si ya se ha confirmado la compra (ha recibido el e-mail de confirmación) debe ponerse en contacto con la tienda Dunna través de info@dunnasalou.com