Envío y devoluciones
Política de envío
Realizamos envíos a España Peninsular.
El plazo de entrega en tu domicilio será de 72 horas hábiles una vez hallamos procesado el pedido y dependiendo de la disponibilidad de la mensajería con la que realizamos nuestros envíos.
Precios del envío para Península: El precio del porte será de 5.99€ (IVA incluido). En todo momento, verá el coste del envío reflejado en su pedido antes de procesar el pago.
Para otros envíos, pónganse en contacto con nosotros en info@dunnasalou o llamando al numero de teléfono 977002869 y trataremos de gestionarlo lo antes posible.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (alguna incidencia en nuestro stock), nos pondremos en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, pero si tiene alguna preferencia de horario para la entrega puede indicárnoslo en el comentario del pedido. (En la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
PRECIO E IMPUESTOS
El precio de los productos será el que se marque en cada momento en la página web. Los precios incluyen IVA, y los gastos de envío inferiores a 59€, se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos confirmados de envío.
Política de cambios y devoluciones
Antes de realizar cualquier tipo de cambio o devolución es necesario enviar un mail a info@dunnasalou con los datos de la compra realizada y especificando el motivo de la devolución. No se aceptarán cambios o devoluciones sin la autorización previa de la tienda Dunna.
Es imprescindible la presentación del recibo de compra para cualquier cambio o devolución en un periodo máximo de 14 días. Para llevarlo a cabo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Con su correspondiente etiqueta y en su embalaje original.
La mayoría de nuestros productos adquiridos online se pueden devolver, pero los artículos de cosmética y baño, por motivos de higiene, no se devuelven.
Tampoco se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un producto por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
En caso de Devolución, los gastos y la gestión de transporte deberá hacerse cargo el cliente, y enviarlo a la siguiente dirección: Carrer Ponent numero 3 local 1, 43840 Salou -Tarragona
Una vez recibido el producto en nuestro almacén verificaremos que esté en buen estado, con su correspondiente etiqueta y en las mismas condiciones que fue enviado. Seguidamente procederemos de las siguientes maneras:
• Sustitución del producto por uno igual. En caso de no disponer del mismo producto se le ofrecerá uno similar, o se le aplicará un vale por la misma cantidad.
• La resolución del contrato de venta y la devolución del importe pagado en el momento de la compra, será abonado en la misma forma de pago con la que realizó el pedido.
En caso de que el producto sea erróneo o esté dañado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros antes de 48 horas desde que reciba la mercancía a través de info@dunnasalou.com . Una vez comunicado, Dunna pondrá a su disposición una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta, deberá asumir la diferencia del coste de transporte.
La devolución del importe pagado por la compra se llevará a cabo con la mayor brevedad posible una vez que hayamos recibido el producto dentro del periodo de devolución de 14 días y en las mismas condiciones de compra.
Los productos se podrán cambiar o devolver en nuestra tienda física, siempre y cuando la tienda Dunna lo haya autorizado previamente, presentando el recibo de compra y cumpliendo con los requisitos comentados anteriormente.
ANULACIONES DE PEDIDOS
Un pedido se puede anular en cualquier momento antes de confirmar definitivamente su compra. Si ya se ha confirmado la compra (ha recibido el e-mail de confirmación) debe ponerse en contacto con la tienda Dunna través de info@dunnasalou.com